LU CHERI מדיניות משלוחים
אנו עושים כל מאמץ על מנת שההזמנה שלך תגיע אלייך במהירות ובבטחה.
עיבוד ההזמנה:
עיבוד ההזמנה מתבצע תוך 1-3 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה ואישורה.
עם קליטת ההזמנה במערכת, תישלח אלייך הודעת אישור בדוא”ל.
לאחר מספר ימים, כאשר ההזמנה טופלה והיא בשלבי שילוח, תישלח אלייך הודעה נוספת.
שיטות משלוח ועלויות:
• שליח עד הבית – בעלות של 35 ש”ח
• משלוח לנקודת מסירה קרובה – בעלות של 12 ש”ח
זמני אספקה:
המשלוחים מסופקים בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד עיבוד ההזמנה.
שימי לב – עיבוד ההזמנה מתבצע מהמחסן שלנו שבחו”ל, ולכן ייתכנו עיכובים קלים בתקופות עומס.
הגדרת “יום עסקים”:
למען הסר ספק, “יום עסקים” לעניין תקנון זה מתייחס לימים ראשון עד חמישי, ואינו כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.
מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות
אנו עושים את מירב המאמצים לוודא שתהיי מרוצה מהרכישה שלך, אך אם יש צורך בביטול או החלפה – חשוב לנו שתדעי מהן האפשרויות העומדות לרשותך.
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.
• לאחר קבלת אישור על הגעת החבילה לנקודת מסירה (באמצעות דוא”ל או הודעת SMS), על הלקוחה לאסוף את החבילה בהקדם.
• במקרה שהחבילה לא נאספה למרות התראה מראש ונשלחה בחזרה למחסן – לא ניתן יהיה לבטל את העסקה.
אישור ביטול והחזרת המוצר:
במידה והביטול אושר, יש להשיב את המוצר לחברה, כאשר:
• הפריט לא היה בשימוש, למעט מדידה.
• המוצר באריזתו המקורית וכולל את כל התגיות, התוויות והסימונים (טיק טים).
• המוצר תקין, ללא פגמים או סימני בלאי.
עלויות החזרה ודמי ביטול:
• עלות החזרת הפריט – 30 ש”ח
• דמי ביטול – 5% ממחיר הפריט
• ההחזר הכספי יתבצע עד 90 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה ואישורו על ידי החברה.
• ההחזר יתבצע על הפריטים בלבד – ללא עלות המשלוח המקורי.
⸻
החלפות
נשמח לאפשר לך להחליף פריט במידת הצורך, בהתאם לתנאים הבאים:
• בגדי ים – ניתן להחליף אך ורק אם יוכח שלא נעשה בהם כל שימוש, כולל מדידה, ובתנאי שכל התוויות והאריזה המקורית שמורים בשלמותם.
• הלבשה תחתונה – לא ניתנת להחלפה או החזרה, מטעמי היגיינה.
מועדי החלפה:
• החלפה רגילה – עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה
• רכישה במבצע – עד 7 ימי עסקים בלבד
⸻
מה קורה אם הפריט הגיע פגום?
אם חלילה קיבלת פריט פגום – כל תהליך ההחלפה יתבצע על חשבוננו, כולל משלוח מחדש.
אנא פני אלינו בהקדם עם צילום ברור של הפגם, ואנו נדאג לטפל בכך במהירות.
נשמח לעמוד לשירותך בכל שאלה או בקשה דרך עמוד “צור קשר”
054-888-9980 או במספר הוואצפ שלנו